Sincronização com a SEFAZ
Como os documentos entram na plataforma - e por que um documento pode demorar a aparecer.
De onde vêm os documentos
A plataforma não recebe os documentos do seu sistema nem de um arquivo que você envia. Ela pergunta à SEFAZ, usando o serviço de Distribuição DFe, quais documentos existem para o CNPJ da empresa - e recebe de volta as notas em que ela aparece.
Isso tem uma consequência que vale entender desde já: vêm tanto os documentos que a empresa emitiu quanto os que ela recebeu. Os dois são dela, e os dois interessam. Mas eles se comportam de formas diferentes no dia a dia, e isso será tratado na parte do manual sobre uso.
A sincronização só roda para empresas com certificado digital válido. Sem certificado, ou com certificado vencido, a tentativa falha e o motivo é registrado.
O NSU, e por que ele importa
A SEFAZ numera cada documento que disponibiliza para um CNPJ. Esse número é o NSU. A plataforma guarda em que NSU parou e, na vez seguinte, pede dali para frente.
Na tela de Sincronização SEFAZ você vê, por empresa, o Último NSU - onde a leitura parou - e o Máx NSU, o mais alto que a SEFAZ informou existir. Quando os dois estão próximos, não há nada pendente.
Notas autorizadas na SEFAZ de origem podem levar até 24 horas para chegar à base nacional, e às vezes aparecem com um NSU que a plataforma já tinha passado. Por isso, a cada poucas horas a plataforma reconsulta as últimas 48 horas e grava o que estava faltando, sem mexer no Último NSU. Nenhuma ação sua é necessária.
Por que um documento pode demorar
Três motivos, e nenhum deles é configuração errada:
A SEFAZ libera em etapas. Um documento pode aparecer primeiro como resumo, com poucos campos, e só depois ficar disponível por inteiro.
A consulta é limitada. A SEFAZ restringe a frequência com que o mesmo CNPJ pode consultar. A plataforma respeita esse limite de propósito - insistir além dele faz a própria SEFAZ bloquear temporariamente a empresa.
O emitente pode não ter transmitido ainda. Enquanto a nota não chega à SEFAZ, não há o que buscar.
Quando algo não aparece
Antes de considerar que há um problema, vale conferir, nesta ordem:
O ambiente da empresa está correto? Uma empresa em Homologação nunca verá documentos reais - é o engano mais comum, e não produz nenhuma mensagem de erro.
O certificado está Válido e não Expirado?
O Último NSU está muito abaixo do Máx NSU? Então ainda há documentos a buscar, e eles chegam nas próximas execuções.
A partir daqui
Com empresa cadastrada, certificado válido e sincronização rodando, a plataforma passa a manter seus documentos fiscais atualizados sozinha. O que fazer com eles - consultar, manifestar, extrair relatórios - é o assunto da próxima parte do manual, ainda em preparação.
